Podmínky poskytování servisních služeb opravy domácích spotřebičů.
Poslední aktualizace: 1. ledna 2024
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování servisních služeb opravy domácích spotřebičů společností Oprava Spotřebičů, se sídlem Technická 1580/12, 160 00 Praha 6, Česká republika (dále jen „poskytovatel") zákazníkům (dále jen „objednatel").
2.1. Objednatel může objednat služby prostřednictvím:
2.2. Objednávka musí obsahovat minimálně: jméno a příjmení objednatele, kontaktní údaje, typ spotřebiče a popis závady.
2.3. Po přijetí objednávky kontaktuje poskytovatel objednatele za účelem dohodnutí termínu a upřesnění detailů.
3.1. Služby jsou poskytovány na adrese určené objednatelem nebo v provozovně poskytovatele.
3.2. Před zahájením opravy provede technik diagnostiku závady a seznámí objednatele s předpokládanou cenou opravy včetně náhradních dílů.
3.3. Oprava bude zahájena pouze po odsouhlasení cenové nabídky objednatelem.
3.4. Pokud objednatel s cenovou nabídkou nesouhlasí, má právo opravu odmítnout. V takovém případě uhradí pouze náklady na diagnostiku dle ceníku.
4.1. Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách poskytovatele. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
4.2. Konečná cena opravy zahrnuje:
4.3. Náhradní díly jsou účtovány zvlášť dle skutečných nákladů.
4.4. Platba je splatná ihned po dokončení opravy, a to v hotovosti nebo bezhotovostně.
5.1. Na provedenou opravu poskytuje poskytovatel záruku v délce 24 měsíců.
5.2. Záruka se vztahuje na provedenou práci a použité náhradní díly.
5.3. Záruka se nevztahuje na:
5.4. Pro uplatnění záruky je nutné předložit doklad o provedení opravy.
6.1. Objednatel má právo reklamovat poskytnuté služby, pokud nejsou v souladu se smlouvou.
6.2. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
6.3. Reklamaci lze podat e-mailem nebo písemně na adresu poskytovatele.
6.4. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
7.1. Objednatel-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od uzavření smlouvy, a to bez udání důvodu.
7.2. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u služeb, které byly se souhlasem objednatele splněny před uplynutím lhůty pro odstoupení.
8.1. Poskytovatel odpovídá za škody způsobené při provádění opravy.
8.2. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:
9.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje objednatele v souladu s platnými právními předpisy a svými zásadami ochrany osobních údajů.
9.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
10.1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
10.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
10.3. Právní vztahy těmito obchodními podmínkami výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších platných právních předpisů České republiky.
10.4. V případě sporu se strany zavazují pokusit se o smírné řešení. Pokud smírného řešení nedosáhnou, bude spor řešen příslušnými soudy České republiky.
V případě dotazů ohledně těchto obchodních podmínek nás kontaktujte: