Poslední aktualizace: 1. ledna 2024
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost Oprava Spotřebičů se sídlem Technická 1580/12, 160 00 Praha 6, Česká republika (dále jen „my" nebo „správce").
Kontaktní e-mail: [email protected]
2. Jaké údaje shromažďujeme
Při využívání našich služeb můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, adresa pro výjezd technika
- Údaje o službách: typ požadované opravy, popis závady
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, údaje o zařízení
3. Účel zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování servisních služeb a komunikace s vámi
- Zpracování vašich poptávek a objednávek
- Plnění zákonných povinností
- Zlepšování našich služeb a webu
- Ochrana našich oprávněných zájmů
4. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:
- Plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy
- Vašeho souhlasu (u marketingových sdělení)
- Plnění právních povinností
- Našich oprávněných zájmů (zlepšování služeb, ochrana práv)
5. Doba uchovávání
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování:
- Údaje související se službami: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu zákonné archivace (obvykle 10 let)
- Údaje pro marketing: do odvolání souhlasu
- Technické údaje: maximálně 12 měsíců
6. Příjemci údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:
- Poskytovateli IT služeb a hostingu
- Účetními a daňovými poradci
- Státními orgány v případě zákonné povinnosti
Vaše údaje neprodáváme třetím stranám.
7. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup: získat informace o zpracování vašich údajů
- Právo na opravu: požádat o opravu nepřesných údajů
- Právo na výmaz: požádat o smazání údajů za určitých podmínek
- Právo na omezení: požádat o omezení zpracování
- Právo na přenositelnost: získat údaje ve strukturovaném formátu
- Právo vznést námitku: proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
- Právo odvolat souhlas: kdykoliv, bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování
8. Zabezpečení údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením.
9. Kontakt
V případě dotazů ohledně zpracování osobních údajů nebo pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na e-mailu: [email protected]
10. Stížnosti
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
11. Změny zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek.